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Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo Uruguay. En Montevideo los entregamos de forma directa para mayor seguridad y los colocamos en el lugar elegido.

Para envíos en el interior del país, despachamos por la agencia que tu prefieras o esperamos comisionista; todo viaja embalado para el traslado correspondiente.

¿Cuánto demora el envío?

Los envíos dentro de Montevideo suelen demorar entre 1 y 5 días hábiles, nuestros muebles están prontos para entregar, es cuestión de combinar un día y una hora. También tenemos clientes que eligen llevarse la compra en el momento y lo hacemos posible.

Para el interior del país, al siguiente día de la compra queda listo! El tiempo de entrega depende de la agencia que elijas.

¿Cuál es el costo del envío?

Dentro de Montevideo y Costa de Oro el costo es de $500. En el caso del interior, trasladamos sin costo hasta la agencia en Montevideo. El envío desde la agencia hasta tu casa se paga en destino.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con los datos de seguimiento. También podés contactarnos directamente para cualquier consulta.

Muebles y personalización

¿Los muebles de Victoriana son artesanales?

Sí, nuestras piezas son elaboradas de forma artesanal y armados en origen con mano de obra experta en carpintería. Cada mueble es único, con detalles que reflejan la pasión, dedicación y sensibilidad estética de nuestros artesanos. No solo estás llevando un mueble, sino una pieza única con historia propia.

¿Qué pasa con los muebles que dice agotado en la página?

Lo que ponemos agotado no esta discontinuado, volverá pronto!!!.

Es porque esta en proceso de reposición. No dudes en consultar fecha de llegada y pasar tus datos para contactarte al arribo.

¿Puedo solicitar un mueble a medida?

No, ya que nuestros muebles vienen ensamblados y armados desde origen. Por lo general tenemos varias opciones para que encuentres algo ya pronto.

¿De qué materiales están hechos los muebles?

Nuestros muebles son principalmente de madera maciza de mango y hierro. Materiales nobles, combinando diseño y durabilidad.

Pagos y garantías

¿Qué método de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo.

¿Tienen garantía?

Sí, todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación.

¿Puedo devolver un mueble si no estoy conforme?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado. Consultá nuestras políticas de cambios y devoluciones para más detalles.

Showroom

¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos en el Centro de Montevideo, Cuareim 1569 esquina Paysandú, con nuestro showroom de 600m².

¿Cuál es su horario de atención?

Abrimos de Lunes a viernes de 9.30 a 18 h y Sábados de 11 a 16 h.

No es necesario que agendes cita!